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Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Tampoco nos hacemos responsables de los tiempos establecidos por la empresa distribuidora ni por los inconvenientes que puedan acarrear incumplimientos en la entrega asociados a dicha empresa.
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Para mayor información asociada a las devoluciones, te puedes remitir a la Política Comercial de Cambios y Garantía, la que también encontrarás relacionada en el pie de página de éste sitio.
Política de Cambios y Garantia
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Para realizar el cambio agradecemos escribir un correo a ventas@hogla.com.co con el número de orden, numero de factura e indicando el producto a cambiar.
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Si el artículo adquirido presenta inconvenientes de calidad y usted ha tenido en cuenta todos los cuidados de la prenda, tiene un plazo de 60 días para solicitar el arreglo o cambio de éste, al correo ventas@hogla.com.co, indicando el defecto que presenta el producto, no se aceptan devoluciones sin previo aviso y toda devolución será revisada por un equipo evaluador. Si la solicitud de garantía no fuera aceptada debido a que el equipo evaluador evidencia mal uso del producto, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la reclamación coordinaremos con usted un nuevo envío con un flete por cobrar que sería cancelado por usted a la empresa transportadora cuando se haga entrega del producto. La efectividad de la garantía se adelantará en los términos y según lo establecido en la Ley 1480 de 2011 y decreto 735 de 2013.